1. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à contact@viogier.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Conditions de Retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Les articles endommagés, utilisés ou incomplets ne seront pas acceptés pour un remboursement.
3. Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Contactez notre service client à contact@viogier.com pour obtenir une autorisation de retour.
2. Emballez les articles soigneusement dans leur emballage d’origine.
3. Envoyez les articles à l’adresse suivante : 23 Rue de la Paix, 75002 Paris, France .
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s’il y a eu une erreur de notre part dans la commande.
4. Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous vous enverrons un email pour vous informer de la réception de votre retour. Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d’origine dans un délai de [nombre de jours] jours.
5. Échanges
Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article pour la même référence, veuillez nous contacter à contact@viogier.com.
6. Articles Non Remboursables
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, tels que :
• Les articles périssables
• Les sous-vêtements et maillots de bain
• Les produits scellés qui ont été ouverts
7. Retards ou Absence de Remboursement
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@viogier.com
8. Contact
Pour toute question concernant cette politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à contact@viogier.com.